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提升舆论引导能力，应是政府部门的基本功，也是一门必修课。在大是大非面前，积极主动回应政务舆情，不仅能够激浊扬清，表达坚定的立场，还能充分发挥政府职能，向公众表明态度，客观地公布事实，让舆情成为各级政府及其部门制度化、常态化的工作。
舆论的产生，往往是多层次和多维度的，关系到事件定性、观察角度、立场问题等，哪一方面有偏差，都有可能成为引发舆论的“导火索”。为此，政府部门应该理性看待舆情，适时进行引导，而不是用“老办法”，靠“压”和“堵”“删”控制舆情蔓延的势头。
2016年4月，习近平总书记在网络安全与信息化工作座谈会上指出，各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。
在移动互联时代，积极回应网民关切很有必要，也十分重要。舆情是民意的体现，答疑解惑是政府部门的职责，更是各级领导干部倾听民意的表达。领导干部重视舆情，有利于在“人人都有麦克风”的舆论场中，运用网络了解民意、开展工作。因此，政府部门提升舆论引导能力，是对“回避现实生活、不食人间烟火”的回击，各级领导干部都要不断提高这项本领。
随着我国经济社会发展的变化，人民群众对现实生活的关注度也不断提升，知情权成了生活中不可或缺的一大要素。其实，在舆情产生的过程中，公众最迫切和最关心的是，在新形势下政府部门是不是能够及时发声，回应社会关切，让公众知晓某一事件进展情况。
显而易见的是，在舆论场中，不论各级政府是否做好准备，但舆论博弈已经开始转移，逐渐向信息透明的媒体平台上平移，这就要求各级领导干部要摒弃“防民之口，甚于防川” 的错误思维，不该视网络舆情为“洪水猛兽”。在舆情面前，领导干部只有主动、积极回应，才能化危为机，才能挽回政府公信力。那种以低调为理由，刻意回避舆情的想法，是典型的“鸵鸟心态”，是不足取的。
不管是和风细雨，还是忠言逆耳，政府部门进行舆论引导时，要有一个好的心态，既要欢迎，又要认真听取和研究，引导舆论朝良好的方向发展。在提升舆论引导能力的同时，各级领导干部还要做到既不能被民粹情绪所裹挟、误读和曲解事实真相，也不能为基层政府和官员文过饰非，挑战公众良知的底线。
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