发布时间: 浏览: 次 作者:中国证券网
今日，中国保监会保险消费者权益保护局（以下简称“保监会消保局”）和中国保险保障基金有限责任公司（以下简称“中保基金”）联合发布了《2016年中国保险消费者信心指数报告》（以下简称“报告”）。
报告显示，2016年，中国保险消费者信心指数为71.2，比中值50高出42.4%，相比2015年的69.2也有所提升，显示保险消费者信心进一步增强。
具体来看，保险消费者对行业环境的信心有所提升。2016年，保险消费者的保险环境信心为67.8。超过80%的受访者认为，未来一年行业发展会更加规范、会有越来越多的人购买保险产品。
同时，保险消费者对保险业的信任度保持平稳，对产品多样性、人员专业性、理赔诚信度评价较高。2016年，保险业信任度为69.4；2016年，保险消费者的信任偏好为72.9，这得益于消费者对于人际间信任感的加强。
此外，2016年，保险消费意愿为68.6，保险行业运行状况得分为78.7。
中保基金董事长任建国表示，今年是第二次发布年度保险消费者信心指数，今年通过指数的调查发现，消费者在保险消费上的获得感不断提升，过去一年，保险业抓住服务“供给侧”改革和脱贫攻坚的两大主线，惠民利民。
保监会消保局局长吕宙表示，指数的发布是推动保险业以保险消费者转型的重要举措，通过指数的研判可以了解行业走向，可以摸清消费者的需求，丰富服务内容，拓展服务渠道，提升消费者体验。编制发布保险消费者信心指数，是预测行业发展趋势的重要指标，客观反映行业的发展现状，反映保险情况的晴雨表，有利于保险业及时进行风险预测。
