群众新申领小车驾驶证去集宁，驾驶员满分处理去集宁，驾驶员年度体检去集宁，只要是涉及机动车办理事项的，很多时候得去集宁办理。集宁是内蒙古乌兰察布市的市府所在地，市公安局交管支队就设在这里。由于车辆管理的权力过于集中，老百姓居住偏远，所以群众办事很不方便。他们不止一次的盼望着能在就近的地方办理车驾管业务，减轻身心、经济上的负担。

2016年以来，市交管支队按照上级指示精神，大力推进以简政放权为主的放、管、服改革措施。同时在管理上推行信息化、智能化、统一化监管，而且在服务方面做到人性化、便民化、高效化。经过几年的创新运行，放、管、服这本“三字经”，念出了深深的警民情，赢得了全市人民的一致喝彩。2018年，支队车管所被国家公安部交管局授予全国“优秀车辆管理所”，是全区唯一获此殊荣的单位。

简政放权，交管支队把“放”，做到彻彻底底。20项业务下放“清单”，百姓不仅减去到集宁办事的远路程，而且“卸载”了许多不必要的办理手续。如下放“国产小型汽车、低速车、摩托车注册、变更、注销登记;对持有内蒙古自治区居民身份证的人员，可在乌兰察布市车管所和任一旗、县、市、区车管所办理全部车驾管业务，无需再提交居住证;同时交管支队会同相关部门积极推进信息共享网络核验，实现网络互联互通，取消车辆购置税、车船税、交强险、医院体检证明等凭证。”老百姓在逐条解读下放条款后，如释重负地讲：“市交管支队下放的，都是切切实实我们需要的，“放管服”真正做到了我们心坎上。”

在服务群众方面，交管支队大力推行互联网+车管服务模式，2018年初支队将互联网交通安全综合服务平台中的25项网上服务事项全部开通，自助移车、安全教育网上学习、车驾管业务通知通告等业务也已拓展开通。如今，在车管所服务大厅办理一般的补换证业务的群众，等候办理时间从原来的30分钟下降到5分钟，很多业务群众通过12123平台就可办理，真正体现了“高效、便捷”的服务宗旨。

放、管、服三字经，念暖百姓心。全区首创“静默叫号系统”给办事群众带来了温馨办事环境受到办事群众好评。“警医邮”实现群众在家门口的邮政网点和医院体检点，解决车管服务群众最后一公里问题。实施“一窗式”服务改革，群众可实现“即场办理、即场发证”，的高效率服务。设立“蒙语窗口”，有效解决了少数民族群众办理业务时语言沟通障碍的问题。旗县级车管所通过运用“流动服务车”下乡等方式开展车驾管业务宣传及办理等上门服务，适应农村汽车和驾驶人快速增长的新形势。各类交管业务系统集成微信及短信同步推送的先进技术手段，以及终端技术.极大地提高了办事效率，全市建设的20家检测站也已全部实现全国通检业务的办理。现代化的服务模式，营造出了乌兰察布车辆驾驶人业务管理的一片阳光大地。

                                                    

                                                                               (内蒙古乌兰察布市交管支队  方进东  于 洁）

                                                                                                             2019年5月27日