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中国消费者协会公布2017年年度主题“网络诚信 消费无忧”，国家工商行政管理总局15日正式出台《网购7日无理由退货办法》……伴随“3·15”国际消费者权益日的到来，各种有关网络消费及维权的消息，引起网民关注。网民期待在加强监管和平台自律的同时，推动电商法早日落地，进一步净化网购环境，保护广大消费者的权益。
网络维权不易
网民表示，当前网络消费猛增的背后，侵害消费者权益的问题也日益凸显。网络经营者失信，网络消费者投诉难、退货难，个人信息遭泄露等现象频现，不仅严重损害了消费者的利益，也损害了电商行业的健康发展。
网民“刘国信”说，加强监管，堵塞漏洞，维护消费者权益，规范网购市场秩序，尽快提升电商信誉，构建网络交易新生态，已成为当务之急。要强化职能部门的责任，与时俱进地创新监管手段，坚持常态监管与严苛执法相结合，全方位落实相关制度，加大追责查处力度。
还有网民指出，在加强监管的同时，电商平台的自律也至关重要。
加快立法进程
网民期待尽快完善电子商务法草案相关细节，加快立法进程，为广大消费者保驾护航。“目前电商已经占据互联网经济的半壁江山，几乎与每一个网民都息息相关，应尽快完善电子商务立法。”网民“丁道师”说。
网民“王鹏杰”建议，在立法原则上应该更重视保护消费者权益；进一步细化电商经营者与第三方平台之间的关系；进一步明确主管部门，防止监管责任悬空。“目前草案没有规定电子商务的具体主管部门，但是电子商务涉及工信、商务、工商、税务等多个部门，容易造成有利益时‘抢破头’，有责任时‘踢皮球’。”他说。
还有网民建议，应建立相应制度，提升个人信息保密手段，防止信息泄露、丢失和毁损，确保电子商务数据信息安全，在发生或者可能发生用户个人信息泄露、丢失和毁损时，电子商务经营主体应当立即采取补救措施，及时告知用户，并向有关部门报告。
（记者 班娟娟 整理）
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