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原标题：首都机场六获亚太区最佳
国际机场协会近日对外发布了2016年度全球ASQ旅客服务最佳机场奖项名单。这个名单里，首都机场已经连续第六年荣获“亚太区最佳机场”，连续第九年荣获“全球旅客吞吐量4000万以上级最佳机场”两个奖项。
2016年，首都机场起降航班60.6万架次，运送旅客9439万人次，突破9000万人次大关，已经连续7年位居世界第二的位置。2012年时，首都机场的旅客吞吐量首次突破8000万人次，2013年为8350万人次，2014年达到8613万人次，2015年上升至8994万人次，四年时间增长了1000万。
人多意味着运行压力和安全形势异乎寻常，首都机场相关负责人解释最近机场的变化：在产品推进方面，联合航空公司打造“阳光7+1”航延服务品牌，创建航站楼T-PLUS主题节假日活动，多渠道开展专项营销；服务短板提升方面，联合地服公司不断提高行李提取效率，加装专业设备提升退改签等热点区域WiFi质量；优势项目上，在中转旅客候机区引入睡眠舱，打造综合休闲区，实现便利服务线上预订；科技项目发展上，这里也是国内首家实现出境自助通关服务，航延期间实时发布特殊天气等动态信息，实现机场巴士WiFi全覆盖。
据介绍，2017年，首都机场将不断提升枢纽竞争力，计划启动智能化停车场建设、丰富机场巴士的互联网在线服务，打造顺畅的进出机场地面交通。同时，还会全面升级卫生间服务标准，引入环保绿色理念，打造“精品卫生间”；推广全流程自助服务举措，优化旅客出行流程，打造智慧航站楼；由于要打造国际枢纽，机场员工的外语水平及多语种服务能力还将提升。
据悉，ACI（国际机场协会）的ASQ项目是当前国际上最具影响力的机场旅客满意度调查。2016年，共有超过80个国家的284家机场超过54万名旅客参与了该调查项目。
（记者 曹政）
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